Avez-vous déjà entendu parler du site internet chinois en ligne Romwe ? Non ? Vous voulez un nouveau look, vous voulez vous acheter les dernières tendances à la mode ou tout simplement changer entièrement votre garde-robe ? Les fans de mode ou fashionista, pourraient vous en dire long sur Romwe ! Nous allons à notre tour se pencher sur cette si populaire boutique qui fait fureur depuis un certain nombre d’année maintenant. Romwe est censé vous proposer les dernières tendances au meilleur rapport qualité/prix. Nous allons voir ce qu’il en est réellement.
Juste un petit retour historique : le site internet de Romwe a été créée en 2008 en Chine. Il lui a fallu 2 ans pour se transformer en une boutique en ligne donc en 2010. De 2010 à 2018, la marque arrivera à rentrer sur les marchés français, espagnol, allemand, américain, australien et enfin anglais. Elle ouvrira aussi pendant cette même période des bureaux à Dubaï, en Europe et aux États-Unis.
Produits Romwe
Vous pourrez constater en surfant sur leur boutique en ligne, que le site internet est très fonctionnel, facile d’utilisation, bien répertorié, c’est même un plaisir de surfer à travers les différents thèmes et choix proposés. Vous pouvez y trouver aussi d’alléchantes et attrayantes offres et bien évidemment des prix imbattables, ce qui est l’un des premiers critères de vente de ce site.
Après recherches, nous avons pu constater qu’un très grand nombre de produits sont proposés, vous retrouverez ci-dessous une liste par rubrique (dans les grandes lignes).
Rubrique Femme :
- Vêtements: blouses, t-shirts, tops, débardeurs, bodys, sweat-shirts, pulls et gilets, robes, pantalons, leggings, jupes, shorts, combinaisons, manteaux et vestes, lingerie, tenue de sport, maillot de bain, grande taille etc…
- Denim : jeans, vestes, shorts, salopettes, jupes, robes, grande taille etc…
- Lingerie et nuit : lingerie sexy, soutien-gorge, push-up, bandeaux, bodys, accessoires de lingerie, nuisette et robe de nuit, peignoirs etc…
- Accessoires : chaussures, sacs, chapeaux, ceintures, écharpes, lunettes de soleil, bijoux, accessoires de beauté etc…
Rubrique Homme :
- Vêtements : sweat-shirts, manteau et vestes, pantalons, t-shirts, chemises, polos, pull et cardigan, maillot de bain etc…
- Chaussures et accessoires : basket, bottes, sandales, chapeaux, lunettes de soleil, écharpes, bijoux etc…
Pour chaque rubrique, nous avons pu constater que vous aviez une catégorie « Nouveautés » où les retours en stock sont évoqués ainsi que les coups de cœur etc… Il vous est proposé aussi une rubrique « Saisonnière » où il est possible de rechercher vos articles par couleur, tendance ou encore par style.
Une catégorie « Promotion » est accessible avec différentes offres comme : le deuxième article à moins 99%, 3 articles pour 15 euros ou encore les « ventes flash » et sans compter toutes les promotions par articles déjà appliquées.
La rubrique « Maison » à vue le jour en 2018 et vous propose : les essentiels de la maison, des décorations, linge de lit et salle de bain, cuisine et salle à manger ou encore de la papeterie.
Et pour finir, un grand plus : la rubrique « Grande taille » a enfin fait son apparition courant 2018.
Qualité des produits
Comment juger de la qualité d’un produit sinon de commander et d’essayer ! Sachez qu’au commencement, Romwe ne permettait pas de laisser de commentaires quant à la qualité du produit et pour le coup, quand vous commandiez, c’était en total improvisation.
Aujourd’hui après plusieurs plaintes des utilisateurs et consommateurs, Romwe a décidé de laisser place aux avis des internautes, ce qui vous permet dans un premier temps de pouvoir lire les commentaires des autres acheteurs et de vous faire une idée du produit en question.
Il ne faut pas se mentir, un vêtement à prix bas ne sera bien évidemment pas de la même qualité qu’un vêtement haute couture, mais il en ressort que malgré cela, la plupart des produits sont en moyenne de bonne qualité, fidèles aux photos et aux tailles fournies par la boutique, les couleurs sont elles aussi la plupart du temps respectées et certains produits sont à contrario, désastreux voire inutilisables.
Quelques exemples de problèmes liés à la qualité :
- Les tailles: soyez vigilant quant aux tailles proposées, il se peut que sur certains articles seulement deux tailles soient disponibles. En y regardant de plus près nous disposons d’un guide taille pour aiguiller notre achat, là aussi c’est de temps à autres erroné. Lors de sa réception au domicile il s’avère que c’est soit trop grand soit trop petit, donc regardez les avis sur l’article choisi, s’il y en a ! Ou tenter votre chance s’ils sont inexistants.
- La longueur des manches: de temps à autres les manches des pulls par exemple, peuvent être trop longues ou alors trop courte.
- La matière utilisée : par exemple le coton sera doux et épais et de temps à autres, très fin à transparent, et là c’est la déception.
Prix des produits
Effectivement vous pouvez trouver de tout et à tous les prix. C’est « Le » point fort de cette boutique, nous avons pu constater une fourchette de prix pouvant aller :
- De 3 euros à 80 euros pour la catégorie vêtement, homme/femme confondus.
- De 1 euro à 60 euros pour la catégorie maison tout confondu.
- De 1 euro à 40 euros pour la catégorie accessoires tout confondu.
Vous avez vraiment l’embarras du choix à des prix défiants toute concurrence.
Délai & prix de livraison
Lors de vos achats sur Romwe plusieurs étapes seront nécessaires après la confirmation de votre panier. Toutes les commandes sont sur le type « livraison standard » :
- La confirmation de votre commande se fera dans les 8 heures qui suivent.
- Le temps de préparation de votre commande : entre 3 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
- Le délai de livraison : entre 7 à 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Prix de la livraison :
- 99 euros de frais pour une commande entre 0 et 19.99 euros.
- 59 euros de frais pour une commande entre 20 et 48.99 euros.
- GRATUIT dès 49 euros d’achat.
Autres avantages :
- Frais de douane pris en charge par Romwe.
- Possibilité de suivre son colis via son compte.
Si dans votre commande un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles ou en rupture de stock, elle sera envoyée en plusieurs colis sans frais supplémentaires. Vous pouvez même si vous le souhaitez, envoyer un message et annuler votre commande concernant les produits en ruptures.
Moyen de paiement
Romwe vous permet de régler vos achats via plusieurs méthodes, ils prennent en charge les modes de paiement suivant :
- Carte de crédit/débit
- Paypal
- E-wallet
- Paytm et d’autres encore ….
Un large choix pour régler une commande. Nous vous recommandons d’utiliser votre compte PayPal pour régler vos achats sur Romwe, cela vous évitera de subir une potentielle fraude sur votre carte et de vous permettre d’être mieux protégé concernant un problème de livraison sur vos colis.
Retour & remboursement
Nous allons vous énumérer les conditions de retour pour toute commande faites sur le site Romwe :
- Les articles non désirés doivent être renvoyés dans un délai de 60 jours à partir de la date d’achat, dans leur emballage original et en état neuf. Les articles tâchés, utilisés ou abîmés seront refusés.
- Les articles des catégories : bodys, lingerie et tenue détente, bijoux, maillot de bain et accessoires à l’exception des écharpes, sacs et couvertures sirènes ne seront ni repris, ni échangés.
- Les articles offerts ainsi que les articles où il est spécifiquement stipulé par une étiquette « non retourné » ne peuvent être retournés.
Concernant le remboursement de vos achats, Romwe s’engage à traiter votre demande dans les 10 jours ouvrables qui suivent la réception de votre colis. Deux solutions de remboursements : soit sur votre compte Romwe comme une réserve d’argent que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat, soit sur votre compte personnel sous réserve que vous leur disiez à l’avance.
Prenez note que les frais d’envoi de retour ne seront pas pris en charge ainsi que les achats effectués contre-remboursement. Quant aux frais de livraisons et d’assurances, ils ne seront pas remboursés également.
Bilan
L’heure du bilan a sonné, pour résumé cet avis sur Romwe :
Points positifs
- Bon rapport qualité/prix
- Protection de l’acheteur avec Paypal
- Très grand choix de produits
- Grande taille disponible
- Frais de douane pris en charge
Points négatifs
- Tailles parfois inexactes
- Problème de qualité de certains produits
- Frais de retour à notre charge
Conclusion
Romwe est certes une société chinoise, mais elle a beaucoup d’atouts dans sa manche. Elle respecte les délais de livraison la plupart du temps, la qualité des produits par rapport aux prix de vente est vraiment satisfaisante, le nombre impressionnant de produits proposés est juste incroyable. Et lors des promotions, il est possible de trouver des produits soldés de -10 % à -80 %. Autant vous dire, qu’il y en a pour tous les goûts et portefeuilles. Refaire sa garde-robe parait facile avec Romwe.
